Добре дошли в нашия онлайн магазин за играчки и хобита! Ние се стремим да предложим най-доброто обслужване и да осигурим удоволствие на нашите клиенти. По-долу ще намерите информация относно нашата политика за възстановяване, връщане и анулиране.

1. Връщане на продукт

Срок за връщане: Можете да върнете закупените продукти в рамките на 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.
Условия за връщане:
- Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и без следи от употреба или повреда.
- Върнатите артикули трябва да включват всички придружаващи аксесоари, инструкции и етикети.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не отговаря на описанието.
Как да върнете продукт?
- Свържете се с нас на [email protected] и посочете номера на поръчката, както и причината за връщането.
- Ще ви изпратим инструкции за връщането, включително адреса, на който да изпратите продукта.

2. Възстановяване на суми

Процес на възстановяване:
- След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви информираме за статуса на вашето възстановяване.
- Ако отговаряте на условията, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 5-7 работни дни чрез избрания от вас метод на плащане.
- Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не е поради грешка от наша страна.

3. Анулиране на поръчка

Преди изпращане на поръчката:
- Ако желаете да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-бързо.
- Ако поръчката още не е изпратена, можем да я анулираме и да възстановим пълната сума.
След изпращане на поръчката:
- Ако поръчката вече е изпратена, ще трябва да изчакате доставката и да я върнете съгласно нашата политика за връщане.

4. Дефектни или грешни продукти

Ако получите дефектен или грешен продукт, моля, уведомете ни в рамките на 24 часа от получаването.
Ние ще организираме подмяната или възстановяването на сумата, включително всички разходи за доставка.

5. Контакти

Ако имате въпроси или нужда от съдействие, не се колебайте да се свържете с нас:

Имейл: [email protected]
Телефон: +359 887 744 006
Работно време: Понеделник – Петък: 10:00 – 18:00

Благодарим ви, че пазарувате при нас! Вашето удовлетворение е наш приоритет.